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DIRITTO DI RECESSO
SuperConsole crede da sempre che la soddisfazione del cliente sia l'elemento necessario per stabilire un rapporto di fiducia che duri nel tempo. É per questo che se cambi idea o qualcosa non va come vuoi, SuperConsole ti rimborsa al 100%.
Segui con attenzione le seguenti indicazioni per far valere il tuo diritto a ripensarci.
Informazioni sul diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 5 D.Lgs. N. 185/1999, se il cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero un utente che non ha inserito nel modulo di registrazione la Partita IVA essendosi registrato come “Privato”), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto della merce per qualsiasi motivo, entro 10 giorni dalla ricezione, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato successivamente.
A norma di legge non godono del diritto di recesso, invece, i clienti che acquistano con Partita IVA.
Condizioni
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresi gli imballi ed eventuale documentazione e dotazione accessoria (manuali, cavi, ecc...). Nel caso in cui la spedizione contenente i prodotti acquistati su SuperConsole fosse stata recapitata al Cliente danneggiata o incompleta (si veda anche la pagina riservata alle spedizioni), la consegna può essere accettata “con riserva”. Tale dicitura va annotata in tutte le copie del documento di consegna. Non verranno in nessuna maniera risarciti prodotti danneggiati o mancanti per i quali la riserva non sia stata specificata e annotata dal Corriere.
Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es. accessori, software allegati, ecc...).
Il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti o sconfezionati.
Le spese relative alla restituzione sono a totale carico del cliente, che si assume la responsabilità della spedizione fino al momento della consegna presso la sede di SuperConsole. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto verrà data comunicazione al Cliente per consentire di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti dello spedizioniere. Il prodotto sarà quindi rimesso a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui SuperConsole accerti:
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, SuperConsole provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Modalità
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare a SuperConsole una comunicazione entro 10 giorni lavorativi a far data dal momento della consegna della merce esclusivamente compilando l'apposito modulo on line. Una volta ricevuta la richiesta, SuperConsole invierà via email il documento di Return Merchandise Authorization (RMA) contenente il numero di autorizzazione associato alla richiesta. Tale documento dovrà essere stampato e inserito all'interno del pacco contenente il prodotto da restituire. Non saranno accettati resi privi del documento RMA completo del numero di autorizzazione. Una volta verificata l'integrità del prodotto e la presenza di tutti i requisiti necessari all'esercizio del diritto di recesso, SuperConsole provvederà ad effettuare il rimborso al cliente tramite bonifico bancario, PayPal o ricarica PostePay dell'intero importo già pagato, e senza ulteriori aggravi, escluse tutte le spese di trasporto (primo invio e restituzione dell'oggetto). Il rimborso sarà effettuato nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dalla data della ricezione del prodotto da parte di SuperConsole. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente per iscritto tutti i dati necessari per ottenere il rimborso (es. coordinate bancarie o numero carta PostePay).
SuperConsole crede da sempre che la soddisfazione del cliente sia l'elemento necessario per stabilire un rapporto di fiducia che duri nel tempo. É per questo che se cambi idea o qualcosa non va come vuoi, SuperConsole ti rimborsa al 100%.
Segui con attenzione le seguenti indicazioni per far valere il tuo diritto a ripensarci.
Informazioni sul diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 5 D.Lgs. N. 185/1999, se il cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero un utente che non ha inserito nel modulo di registrazione la Partita IVA essendosi registrato come “Privato”), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto della merce per qualsiasi motivo, entro 10 giorni dalla ricezione, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato successivamente.
A norma di legge non godono del diritto di recesso, invece, i clienti che acquistano con Partita IVA.
Condizioni
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresi gli imballi ed eventuale documentazione e dotazione accessoria (manuali, cavi, ecc...). Nel caso in cui la spedizione contenente i prodotti acquistati su SuperConsole fosse stata recapitata al Cliente danneggiata o incompleta (si veda anche la pagina riservata alle spedizioni), la consegna può essere accettata “con riserva”. Tale dicitura va annotata in tutte le copie del documento di consegna. Non verranno in nessuna maniera risarciti prodotti danneggiati o mancanti per i quali la riserva non sia stata specificata e annotata dal Corriere.
Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es. accessori, software allegati, ecc...).
Il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti o sconfezionati.
Le spese relative alla restituzione sono a totale carico del cliente, che si assume la responsabilità della spedizione fino al momento della consegna presso la sede di SuperConsole. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto verrà data comunicazione al Cliente per consentire di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti dello spedizioniere. Il prodotto sarà quindi rimesso a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui SuperConsole accerti:
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, SuperConsole provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Modalità
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare a SuperConsole una comunicazione entro 10 giorni lavorativi a far data dal momento della consegna della merce esclusivamente compilando l'apposito modulo on line. Una volta ricevuta la richiesta, SuperConsole invierà via email il documento di Return Merchandise Authorization (RMA) contenente il numero di autorizzazione associato alla richiesta. Tale documento dovrà essere stampato e inserito all'interno del pacco contenente il prodotto da restituire. Non saranno accettati resi privi del documento RMA completo del numero di autorizzazione. Una volta verificata l'integrità del prodotto e la presenza di tutti i requisiti necessari all'esercizio del diritto di recesso, SuperConsole provvederà ad effettuare il rimborso al cliente tramite bonifico bancario, PayPal o ricarica PostePay dell'intero importo già pagato, e senza ulteriori aggravi, escluse tutte le spese di trasporto (primo invio e restituzione dell'oggetto). Il rimborso sarà effettuato nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dalla data della ricezione del prodotto da parte di SuperConsole. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente per iscritto tutti i dati necessari per ottenere il rimborso (es. coordinate bancarie o numero carta PostePay).
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